Ochrana osobních údajů

Účinné od 25. 10. 2026

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem je společnost VK Diag s.r.o., se sídlem Horná 37, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika, IČO 52 253 261, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka č. 36100/S, provozovatel e-shopu autodiagcentrum.cz (dále „my“).

Kontakt ve věcech osobních údajů: info@autodiagcentrum.cz, tel. +421 904 021 470 (slovenské číslo), poštou na adresu sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to právní předpisy neukládají.

Údaje zpracováváme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejících předpisů, v České republice zejména zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

2. Účely, právní základy a doby uložení

Uzavření a plnění kupní smlouvy (objednávka, platba, doručení, komunikace)

Údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, u firmy název, IČO, DIČ; obsah objednávky. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – smlouva. Doba: po dobu plnění smlouvy a poté do uplynutí promlčecích lhůt (obecně 3 roky, § 629 občanského zákoníku). Příjemci: dopravci, platební brána, poskytovatel hostingu.

Účetnictví a daně

Údaje: identifikační a fakturační údaje, údaje o platbě. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností podle účetních a daňových předpisů (včetně evidence pro zvláštní režim jednoho správního místa, OSS). Doba: 10 let od konce roku, jehož se doklad týká. Příjemci: fakturační systém, externí účetní, orgány veřejné moci na vyžádání.

Reklamace, odstoupení od smlouvy a práva spotřebitele

Údaje: identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady, bankovní spojení pro vrácení peněz. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – občanský zákoník a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Doba: po dobu vyřizování a poté do uplynutí promlčecí lhůty. Příjemci: dopravci, servis výrobce (je-li zboží zasíláno do servisu).

Zákaznický účet

Údaje: e-mail, heslo (v hašované podobě), fakturační a doručovací údaje, historie objednávek. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Doba: do zrušení účtu (účet zrušíte e-mailem); údaje z objednávek uchováváme podle předchozích bodů.

Odpověď na dotaz (kontaktní formulář, e-mail, telefon, WhatsApp)

Údaje: jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (jednání o smlouvě), jinak čl. 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem odpovídat na dotazy. Doba: do vyřízení dotazu, nejdéle 2 roky od poslední komunikace, pokud nevznikne smlouva. Příjemci: poskytovatel hostingu a e-mailu; u WhatsApp společnost Meta.

Ochrana webu před spamem

Údaje: IP adresa, technické údaje prohlížeče, obsah odesílaného formuláře. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na bezpečnosti. Doba: nezbytně nutná, zpravidla nejvýše několik měsíců. Příjemce: CleanTalk Inc., USA.

Zobrazení recenzí Google (Trustindex)

Údaje: IP adresa a technické údaje při načtení. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem prezentovat hodnocení. Příjemci: Trustindex Ltd. (Maďarsko), Google.

Analytika a reklama

Údaje: identifikátory cookies, IP adresa, chování na webu, údaje o zařízení a nákupech. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. – souhlas. Bez vašeho souhlasu tyto nástroje neukládají cookies; Google Analytics pak odesílá jen základní signály bez cookies a bez trvalého identifikátoru (režim souhlasu Google Consent Mode), na základě našeho oprávněného zájmu na základním měření návštěvnosti (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Doba: do odvolání souhlasu, cookies podle Prohlášení o cookies. Příjemci: poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů (zejména Google).

Uplatnění a obhajoba právních nároků

Údaje potřebné ke konkrétnímu sporu; čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; po dobu sporu a promlčecí lhůty; příjemci: advokát, soud.

Naším oprávněným zájmem je bezpečný chod e-shopu, odpovídání na dotazy a prezentace hodnocení. Poskytnutí údajů potřebných k objednávce je smluvním požadavkem – bez nich objednávku nevyřídíme. Fakturační údaje vyžaduje zákon. Souhlas s cookies je dobrovolný.

3. Příjemci

S osobními údaji pracují jen naši pověření pracovníci a tito příjemci, vždy jen v nezbytném rozsahu:

• poskytovatel webhostingu a e-mailu,
• dopravci: GLS a Zásilkovna (Packeta),
• platby: GOPAY s.r.o. (platební brána), banka při převodu,
• fakturační systém SuperFaktúra a externí účetní,
• ochrana před spamem: CleanTalk Inc., USA; zobrazení recenzí: Trustindex Ltd.; chat: WhatsApp (Meta),
• poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů (zejména Google) – cookies jen s vaším souhlasem,
• výrobci a distributoři zařízení při záručním servisu,
• orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

Licence a software zařízení aktivujete sami u výrobce. Se zpracovateli máme nebo uzavíráme smlouvy podle čl. 28 GDPR. Osobní údaje neprodáváme.

4. Předávání mimo EU

Někteří příjemci nebo jejich mateřské společnosti sídlí v USA (např. Google LLC, Meta Platforms, Inc., CleanTalk Inc.). Předávání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) u certifikovaných společností, jinak na základě standardních smluvních doložek (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR). Informace o zárukách vám poskytneme na info@autodiagcentrum.cz.

5. Cookies

Nezbytné cookies (košík, přihlášení, bezpečnost, uložení vaší volby) používáme bez souhlasu. Cookies sbjs_* (WooCommerce), které k objednávce zaznamenávají zdroj návštěvy (například vyhledávač nebo odkaz), ukládáme jen s vaším souhlasem s marketingovými cookies. Ostatní cookies ukládáme jen s vaším předchozím souhlasem (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.). Podrobnosti a změnu nastavení najdete v Prohlášení o cookies.

6. Vaše práva

• přístup k údajům (čl. 15 GDPR), oprava (čl. 16), výmaz (čl. 17), pokud nám zákon neukládá údaje uchovávat,
• omezení zpracování (čl. 18), přenositelnost (čl. 20),
• námitka proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21 odst. 1) a kdykoli proti přímému marketingu (čl. 21 odst. 2) – stačí zpráva na info@autodiagcentrum.cz,
• odvolání souhlasu kdykoli (čl. 7 odst. 3), aniž je dotčena zákonnost dřívějšího zpracování,
• nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování (čl. 22) – takové rozhodování neprovádíme.

Žádosti vyřídíme bezplatně do jednoho měsíce; v odůvodněných případech lze lhůtu prodloužit o dva měsíce. Můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

Stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště (čl. 77 GDPR) – v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Naším vedoucím dozorovým úřadem je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

7. Zabezpečení

Komunikace s webem je šifrovaná (HTTPS), hesla ukládáme v hašované podobě a k údajům mají přístup jen pověřené osoby vázané mlčenlivostí. Údaje o platební kartě nezpracováváme, zadáváte je přímo v platební bráně.

8. Údaje třetích osob a nezletilí

Poskytnete-li nám údaje jiné osoby (např. příjemce zásilky), informujte ji o těchto zásadách. E-shop je určen osobám starším 15 let.

9. Změny

Zásady pravidelně aktualizujeme. Aktuální znění je vždy na této stránce s datem účinnosti.